よくあるご質問

通信環境の影響により、通常通りの試験が続行できなくなった可能性がございます。必ずコンタクトセンターまでご連絡ください。ご連絡いただけない場合、試験終了となります。

マウスやタッチパッドの操作ができれば問題ありません。

ブラウザの接続が切れた時点で試験終了となります。試験を終了する際には必ず「試験を終了する」ボタンを押してください。

必ずコンタクトセンターまでお電話ください。ご連絡いただけない場合、試験終了となりま...

受験上の配慮申請において事前に許可された場合を除き、途中退席はできません。退席した時点で試験終了となります。

お申込みいただいた時間枠内（試験開始が可能な時間）に「試験開始をリクエスト」が押されない場合、また、本人確認後に試験が開始されない（試験開始ボタンが押されない）場合は受験できません。時間に余裕を...

Excert では、以下のいずれかの方法でアカウントを作成できます。
アカウント作成の際に選択した方法に応じてログインしてください。どうしてもログインできない場合はコンタクトセンターま...

BATICを除き、メモ用紙や筆記用具は使用できません。

外部からの不可抗力の音声の場合は失格とはなりません。ただし、不正行為と見なされる音声が確認された場合は即時失格となります。

受験環境の確認において、カメラを使用して机の上と受験する部屋全体（360度）を見せていただきます。待機開始から試験終了までの間、カメラに他の人が映り込まない、かつ、マイクに他の人の声が入らないよ...

動作確認がご案内に沿って問題なく完了すれば受験可能です。
本試験の推奨OSは、Windows10,Mac OSとなっております。
推奨OS以外での受験については動作を保証しか...

氏名（漢字）については、Excertにログイン後、プロフィールから修正いただけます。
氏名（アルファベット）及び生年月日の変更はご自身ではできません。
変更後の内容を添えてt...

運転免許証、パスポート、写真付きの住民基本台帳カード、個人番号カード、学生証、社員証など、原則として、第三者機関発行で氏名・生年月日・顔写真が揃って確認できるものです。
※電子媒体やコ...

 試験施行が中止の場合を除き、いかなる理由でも受験料・事務手数料の返金や次回への振替えはできません。